股票平台交易腾讯“星”青年加盟！APEC城市志愿服务拉满“科技狠活”

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开栏语

当好东道主，喜迎APEC！深圳是全国首个“志愿者之城”，注册志愿者超过420万人，志愿精神、志愿文化、志愿行动深入人心。恰逢APEC中国年，深圳以盛会为契机，深耕志愿服务专业化、品牌化、国际化建设，全力护航盛会保障，展现文明城市风采。

团深圳市委推出「APEC青春志愿行」专栏报道，聚焦2026年APEC会议志愿服务，擦亮「志愿深圳｜Volunteer Shenzhen」品牌，记录会议志愿服务足迹，讲述城市志愿服务风采，以志愿微光传递城市温度，以青春热忱奔赴国际舞台。敬请垂注！

今年3月，团市委发起“APEC城市志愿服务联盟”，通过青年创新协作，以科技赋能助力志愿服务专业化、品牌化、国际化。8月17日，由团市委联合腾讯公司团委、企业文化主办的“星”青年APEC季活动在腾讯滨海大厦举办。今年是团市委联合腾讯公司举办的第三季“星”青年活动，自5月启动至今，吸引了200多名腾讯青年加入这场志愿课题的解题先锋队。经过评选，12个团队站上了决赛舞台，最终由240位大众评审和40余名特邀评审现场投出了闪闪发光的腾讯“星”青年，孵化了一批科技赋能志愿服务的项目，并部分投入使用。

今年的腾讯“星”青年活动，发挥青年优势、聚焦科技赋能，依托腾讯人工智能、大数据、云计算等技术，动员青年科技骨干组建腾讯“APEC青年志愿服务先锋队”，由团市委、市外办等单位围绕城市志愿服务需求“下单出题”，腾讯青年志愿者“接单答题”，围绕志愿者管理赋能、国际化服务场景、多语言城市体验、跨语种沟通交流、服务助力城市品质提升等领域开发志愿服务产品，为APEC城市志愿服务带来青春动能。

活动现场，团市委、市外办为腾讯公司APEC青年志愿服务先锋队授旗。腾讯公司聚焦科技赋能，组建腾讯“星”青年支付无忧志愿服务队、语言无界志愿服务队、城市导览与生活导航志愿服务队、服务提效志愿服务队、创意无限志愿服务队、科技向善志愿服务队。各青年志愿服务队将在团市委统筹下，深耕细分服务场景，构建科技专业的志愿服务队伍。腾讯志愿者协会也同步启动APEC科技向善专项青年志愿者招募，目前已有231名青年员工踊跃报名储备，队伍超八成青年具备流利英语交流能力，涵盖粤语、日语、韩语等多语种青年人才，适配各类国际化志愿服务场景。

此次腾讯“星”青年大赛涌现出了一大批有创意、可落地的科技产品，其中部分产品已经被团市委采用，共同完善并推广应用，为APEC城市志愿服务提供技术协助。比如，Hy翻译小程序已经在全市148个城市志愿服务站使用。

AI观察官更是助力“啄木鸟行动”外文公示语提升计划。在腾讯公司的赋能支持下，更多科技志愿服务项目正在逐步完善和推广。

近期，“青春深圳”将以系列报道介绍腾讯青年志愿者的绝佳的IDEA。同时，团市委也广泛邀请各职能部门、各区、各企业和各类专业志愿服务组织共同参与，通过精细化打磨和供需匹配，推动科技志愿服务产品不断完善和落地使用。

TenPayGo

设计外国人来深必备APP“工具箱”

“吊龙”不是“hanging dragon”！如何解释这些地道的中文表达，来自微信支付的TenPayGo团队给出了自己的解法。

“在深圳，大家很习惯用微信支付，但对境外人士来说，微信本身可能就是一道坎。”TenPayGo团队的uniq分享道。为此，他们另起炉灶，打磨了一款新的APP：注册只需要邮箱，页面也很简单，只有支付、出行和拍照三个选项。“如果点餐时再遇到‘吊龙’这样的情况，用户只要拍照，AI不但能翻译出来吊龙是什么，还会告诉你它是牛的眼肉部位、口感如何等信息。”uniq坦言，支付只是结果，在那之前，让用户自然融入中国更重要。

和TenPayGo团队一样，来自应用宝的Knowa团队也想让外国人在深圳的体验是“真香”。真香的第一步就是找到对的APP。“国内打车、支付、外卖都有很多不同的APP，对外国人来说，怎么选很麻烦。之前应用宝给出境的中国人做过一个海外APP推荐的功能，所以我们把这个能力搬到APEC城市志愿服务的场景里，希望能帮外国人推荐最适合他们的APP。”Knowa团队的jayee说。

Hy翻译

志愿服务站国际化服务的“硬核工具”

外国人来深圳，语言是道绕不过的坎，怎样看得不迷糊，甚至更有味，Hy翻译团队带来了一个有人设的翻译软件。比如，外语发言要专业得体，跨境合同要严谨准确，这时候就能召唤Hy翻译学术论文、法律合同、商务风格。而如果需要高度个性化的翻译，可以直接告诉AI“你想让这段话怎么说”，“话风”瞬间变了。

除了人与人的沟通，街头的标识翻译同样不可忽视。团队负责人dondon介绍，来自CSIG的“城市观察官”团队正化身“找bug大师”，用“拍照+AI筛选+人工复核”的组合拳帮公共标识排查BUG。一开始全靠志愿者随手拍，后来他们直接联动腾讯地图定期采集街景，收集效率瞬间拉满。该项功能也应用到了团深圳市委推出的城市外文公示语提升“啄木鸟行动”，反馈标识译文问题和优化建议8000多条，为提升深圳国际化品质提供数字化支撑。

LangBuddy

“手搓”的志愿者AI伙伴也可帮到你

在“星”青年现场，大家也为志愿者们召唤来了好Buddy。

LangBuddy团队由来自CSIG、PCG和IEG的三个小伙伴组成，因为都有着志愿者的经验，所以想用AI给志愿者们减减负。他们用AI手搓的LangBuddy线上志愿者即时帮助平台，让“AI站一线、真人做后盾”，为需要帮助的外国朋友能一键连上一位“愿意帮你说话的人”，也把志愿者从日常问答等工作中解放出来。不过，这群年轻人也很清醒，他们给AI定的核心铁律就是“学会闭嘴”——碰到突发疾病这种紧急关头，AI绝不擅自处置，必须第一时间交给相关人士！

提效的路上，还有一支充满活力的“实习生小队”。凭借各自的留学背景，这群年轻人将突破口精准锁定了接待服务。外宾最在意什么？去哪儿参访最合适？行程与餐饮宗教习惯怎么打理？每一个看似微小的细节，都是一门大学问。如今，只需向智能接待平台输入需求，AI就能迅速给出精细化方案。为了确保“万无一失”，队员们还专门给AI定下了铁律：接送航班优先级最高、去过的景点不走回头路、参访地必须紧扣接待主题，连外宾的饮食禁忌和宗教习俗也会被AI自动融入行程编排中。

20版迭代打磨

藏着致敬志愿者的暖暖心意

除了各类提效的智能工具，属于志愿者的小浪漫，也藏在专属文创伴手礼之中。多款手办的诞生，离不开设计师一遍又一遍的打磨。“晋西北铁三角”团队改了20多版的设计，将深圳市市花融入设计，让作为北方人的他们认识了簕杜鹃这个植物。

zhiwei是设计师也是一位志愿者，工作之余会帮视障按摩店进行免费的设计焕新，他给志愿者们设计了“鹏小Q”的潮玩盲盒。而xinyue则将深圳的海洋与浪花元素融入到志愿者手办中，海浪不仅带来了远方的朋友，也带来源源不断的创新灵感。不同的设计语言，诉说着城市志愿精神与开放姿态，都浓缩进这一份份专属礼物。

接下来，团市委与腾讯公司团委还将持续深化协同，进一步打磨优化有实际使用需求的“星”青年科技志愿服务项目，推动优质创新成果落地应用，打通技术成果转化到志愿服务一线的通路，把青年科创设想转化为可实操的志愿服务工具，为APEC城市志愿服务提质增效贡献青年智慧。

多年来，团市委与腾讯公司密切合作，除了连续举办三届“星”青年活动，还有一系列志愿服务领域合作项目。从发布身着红马甲的“企鹅QQ”，打造“深圳志愿红支持计划”形象IP，到共同打造志愿服务品牌——腾讯志愿者协会获团中央授予的“中国青年志愿者优秀组织奖”，共同推动实施“5分钟救援圈”志愿服务项目，再到“志愿深圳”信息系统联动“小红花”点亮爱心善意......当科技硬实力融合志愿服务软文化，深圳正在以全新的城市人文品质精彩亮相。